大家都知道 QQ、微信、微博...它們已經(jīng)是現如今非常熱門(mén)的聊天工具也是非常好的交友平臺，我當然也不例外，幾年的工作中在與客戶(hù)聊天的過(guò)程當中，我也了解到很多有價(jià)值的信息。其實(shí)，全國的很多客戶(hù)都是知道力克牌酒曲這個(gè)品牌的。

在這些人群當中有些人很排斥生料釀酒。有真正的用過(guò)生料酒曲實(shí)際操作失敗過(guò)的，也有根本沒(méi)有用過(guò)的，但在這些所謂釀酒者當中，大部分用過(guò)的不是力克牌的生料酒曲，而是別的牌子酒曲。因為用過(guò)別的品牌酒曲做的生料不好用，所以，當提到酒曲的時(shí)候會(huì )有有人這樣說(shuō)：我知道力克酒曲的，是做生料釀酒的哦，那個(gè)生料做的酒不好！等等，就這樣，會(huì )在這種誤會(huì )里忍受著(zhù)繼續與各種各樣的客戶(hù)溝通著(zhù)。   

在多次的溝通中，經(jīng)過(guò)一番理性了解后他們知道，原來(lái)用的不是我們力克的酒曲，有的人知道這其實(shí)是誤會(huì )的。還有根本就沒(méi)有做過(guò)生料釀酒也不在少數，只是道聽(tīng)途說(shuō)，鸚鵡學(xué)舌而已。當仔細詢(xún)問(wèn)那些真正用過(guò)的生料釀酒的客戶(hù)，幫他們分析到其中的原因和細節的時(shí)候，得到答案才是肯定的。

這時(shí)使我看到：一款產(chǎn)品要真正被市場(chǎng)和客戶(hù)認可需要有科學(xué)、深入的客戶(hù)反饋資料。這樣多次、仔細的與客戶(hù)溝通，才能夠取得客戶(hù)端有價(jià)值的“需求資料”。我想起一句市場(chǎng)哲言：“客戶(hù)對產(chǎn)品的挑剔才是對產(chǎn)品的最大幫助”，而最終使我們取得產(chǎn)品成功的不是別人，而是給我們挑毛病的那些“特殊客戶(hù)”。客戶(hù)是我們品牌成功的基礎，這就是我的領(lǐng)悟!也算是一個(gè)深刻的領(lǐng)悟。

我了到這樣的溝通使我與客戶(hù)們也漸漸熟悉起來(lái)，彼此建立了信任，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)知識也可以在我們彼此的交流中獲取。接下來(lái)，這些客戶(hù)就愿意靜下心來(lái)對生料釀酒技術(shù)做一番深入的實(shí)踐了，這時(shí)，這款優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)始幫助他們帶來(lái)真正的利潤啦！只要誤會(huì )被化解少數客戶(hù)生產(chǎn)環(huán)節問(wèn)題也得到消除，釀酒便自然而然的獲得成功!

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，這是每個(gè)人都知道的。但是，一款好產(chǎn)品能夠給用戶(hù)帶來(lái)利益，能夠在市場(chǎng)上立于不敗之地其因素是多方面的，我想，最重要的是產(chǎn)品推廣者對客戶(hù)需求的領(lǐng)悟。領(lǐng)悟，可以從兩個(gè)方面講，即客戶(hù)在選擇和溝通中領(lǐng)悟產(chǎn)品的“物超所值”。生產(chǎn)商在與客戶(hù)的溝通中領(lǐng)悟到客戶(hù)的需求才是“取之不竭的利潤池”，最終被淘汰的只會(huì )是那些看不見(jiàn)客戶(hù)需求的所謂品牌。

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